Charte Éthique du Centre MURAZ
Ce texte est mis à la disposition des usagers et des partenaires pour attester de la conformité des pratiques du laboratoire vis-à-vis des normes de biologie médicale et de la réglementation en vigueur. Sa consultation est recommandée pour toute personne souhaitant prendre connaissance des garanties de rigueur appliquées au sein de l’établissement.
Manuel de Prélèvement
La mise à disposition de ce manuel permet aux partenaires de santé et aux usagers de prendre connaissance du cadre normatif régissant la manipulation des échantillons humains et des tissus au sein de l’institution. Sa consultation est nécessaire pour valider la conformité des prélèvements avant leur analyse biologique.
Manuel qualité
Ce manuel sert de base documentaire pour garantir la maîtrise des processus, de la phase pré-analytique à la communication des résultats. Sa mise à disposition publique assure la transparence de l’institution vis-à-vis de ses partenaires, des autorités de régulation et des usagers.
Politique qualité
Ce document est destiné aux partenaires, aux autorités de régulation et aux usagers pour attester de la volonté du laboratoire de fournir des services conformes aux exigences d’éthique, de déontologie et de rigueur scientifique. Il constitue le socle de confiance entre le laboratoire et ses parties prenantes.
Guide des utilisateurs
Ce guide est mis à disposition pour assurer la transparence des procédures et orienter les utilisateurs sur les modalités de collaboration avec l’institution. Sa consultation permet de comprendre le cadre organisationnel mis en place pour répondre aux besoins de santé publique avec rigueur et efficacité.
Procédure gestion des plaintes et réclamations
La mise à disposition de cette procédure témoigne de l’engagement de l’institution envers l’écoute de ses partenaires et usagers. Elle définit les modalités de recours et les étapes de traitement pour toute sollicitation relative à la qualité des prestations fournies par le laboratoire.